2019年06月11日 - イマジン&クリエイトのブログ|人材育成・接客研修を東京でお考えならイマジン&クリエイトにお任せください。

IMAGINE&CREATE
感じて想像して創造する人・会社
2019年06月11日 [CRMコンサルティング]
「いつもと違う状況」 でこそ露呈する真価を考える・・・

これって。。。どうなんだろう
そういう想いを見逃さないことが大切。

東京駅近く、丸の内のレストランでランチタイムを過ごしました。

当日はひどい雨。
オープンの15分前についてしまい、入口ドアの外で待つことにしました。
入口のドアと、外扉があり、その真ん中で待つことに。
中の様子は全く見えない状態。
雨から逃れることができ、ひと安心。傘の雨粒も落として待つことに。

すると、スタッフの方が出てきて、外扉を出て外で待ってくれと言い、中に戻っていきました。

雨なのに、ここで待たせてくれたらいいのに。。。
雨は横なぐりで。。。なんでダメなんだ。。。

オープン時間を2〜3分すぎてから、扉が開けられました。
そのころにはすでに外には列ができていました。
先頭で待っていた私は、一番に案内されると思いきや・・・

「ご予約ですか?」
ーいいえ
(前の週に、予約をしたいと電話をかけたら、混まないので予約は必要ない、と言われたのに!)

すると、2番目以降の方々に、予約をしているかを聞き始め、
予約の方から店内に入れていきました。

こっれて。。。どうなんだろう

初めにマイナス感情を持ち、その思いのまま二度目のマイナス感情、

レストランの佇まいの好印象とは全く別方法に気持ちも、目も、移っていきました。
またこのお店に行きたいか?
−NO
友人に聞かれました。ところでお店はどうだった?今度私も行きたいな、一緒に行かない?
ーNO

相手心理を想像して、先手を打つ、フォローするという応対。
感じて動く人が増えるといいですね。
と、雨の中、感じました。



2019年06月11日 [女性向けプログラム]
「あなたの自己紹介をお願いします」
そこで皆さんが話すのは、

・勤めている会社名
・家族構成
・子どもの年齢
というパターンが多いです。

親や子どもを気にかけ費やす時間も多く、自分のことがつい後回しになってしまう。
自分の感情を考える暇がない。
考えても仕方ない、忙しい毎日はエンドレス…

なのに、仕事では、キャリア志向、上昇志向という圧がかかる。
後回しになる「自分のこと」。

会社側は、女性活躍推進の道は作ったが、その道は閑散どころか、
誰も近づかない、、根が深くて
「自分が担当の間は現状維持で…」
と当たらず触らず。

そのどちらの現状をも目の当たりにしている私たちコンサルは
企業との対話、女性社員との対話を通し、
その会社、クライアントにあったプログラムを企画・実施しています。
それはさておき…

私たちは、引き続き、女性の声を聴き、現場を見て、
女性の現状に寄り添って考えていきます。

女性に有利とか甘いとかではなく、
人生100年時代に女性がその特性を最大限に生かして、
今思っているよりも、忙しいけど「自分らしい」と思える…その人にとっての最良の道を見つけて欲しいと思うからです。


趣味の充実や、好奇心の追求にもお金は必要、
子どもにも家族にも親の面倒にもお金は必要、
その経済的な自由を得るための仕事、と割り切るよりも、

「イキイキ」 「キラキラ」 しながら 「自分らしく」 生きていける術を女性は生まれながらに持っている気がします。

女性の能力は無限大です。



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